Les

Compliance basics voor D2D

Werk eerlijk en binnen de regels: legitimatie, bedenktijd en juiste informatie.

AlgemeenAlgemene professionaliteitJunior 9 min

Waarom compliance je vriend is

Eerlijk werken voorkomt klachten, annuleringen en reputatieschade. Compliance is geen rem maar een vertrouwensbron richting de klant.

De basisregels

Legitimeer je, wees transparant over prijs en voorwaarden, benoem de bedenktijd en zet niemand onder druk. Bij twijfel: kies altijd voor transparantie.

Kennischeck

0/2 beantwoord

1. Welke wettelijke termijn benoem je altijd bij D2D-verkoop?

2. Hoe zie je compliance volgens deze les het beste?

Wat je leert

Identificeer jezelf duidelijk en eerlijk.
Vertel altijd over de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Geef geen misleidende of onjuiste informatie over prijs of voorwaarden.

Onderwerpen

#compliance#d2d#wetgeving

Oefen dit in de simulator

Pas wat je net leerde direct toe in een gesprek met een realistische AI-klant.

Start simulatie

Gerelateerde lessen