Terug naar Learning LibraryStart simulatie
Les
Behoefteanalyse voor energie
Breng verbruik, woonsituatie, zonnepanelen en risicobereidheid in kaart.
EnergieBehoefteanalyseMedior 12 min
Woonsituatie en verbruik
Type woning, gezinsgrootte en apparaten bepalen het verbruik. Vraag ernaar zonder de klant te overvragen; gebruik richtbedragen als ze het niet weten.
Voorbeeldzinnen
“Weet u ongeveer wat u nu per maand aan energie kwijt bent?”
“Heeft u zonnepanelen, een warmtepomp of elektrische auto?”
Zekerheid versus flexibiliteit
Sommige klanten willen rust (vast tarief), anderen willen meebewegen met de markt (variabel/dynamisch). Achterhaal dit vóór je een contractvorm voorstelt.
Kennischeck
0/2 beantwoord1. Wat peil je naast verbruik en woonsituatie bij een energie-analyse?
2. Wat doe je als de klant zijn verbruik niet weet?
Wat je leert
- Vraag naar woonsituatie, verbruik en of er zonnepanelen of een warmtepomp zijn.
- Peil de risicobereidheid: wil de klant zekerheid (vast) of flexibiliteit (variabel/dynamisch)?
- Erken dat de klant het verbruik vaak niet weet — help met richtbedragen.
Onderwerpen
#behoefteanalyse#energie#vragen
Oefen dit in de simulator
Pas wat je net leerde direct toe in een gesprek met een realistische AI-klant.